Quaderni tematici delle CCIAA lombarde a tutela del consumatore

Le Camere di Commercio lombarde, con la collaborazione scientifica di ISDACI - Istituto per lo Studio e la Diffusione dell'Arbitrato e del Diritto Commerciale Internazionale, hanno redatto due volumi della collana Quaderni tematici delle CCIAA lombarde a tutela del consumatore.

1° volume: CASA SENZA PREOCCUPAZIONI (in formato pdf 636 Kb) - Indicazioni operative del sistema camerale lombardo.

Si tratta di un utile strumento per il consumatore che deve affrontare la scelta dell'acquisto della casa. Si rivolge, dunque, a coloro che intendono comprare o vendere casa e che desiderano usufruire di uno strumento di ausilio pratico, di facile consultazione, completo, semplice e chiaro nel linguaggio. Il contenuto si articola in tre sezioni:

·         la prima sezione fornisce indicazioni pratiche e normative per il cittadino;

·         la seconda sezione elenca e descrive tutte le iniziative e le pubblicazioni sinora realizzate dalle singole Camere di Commercio lombarde;

·         la terza sezione fornisce tutti i contatti utili delle Camere di Commercio lombarde (uffici di Regolazione del mercato e Sportelli di conciliazione).

2° volume: VACANZE SENZA PREOCCUPAZIONI (in formato pdf 877 Kb) -   Indicazioni operative del sistema camerale lombardo

Chi intende organizzare le proprie vacanze in tutta sicurezza, per poter partire con tranquillità, può usufruire di questo strumento che, come per il primo volume, vuole essere di ausilio pratico e di facile consultazione e lettura. Il contenuto si articola in 4 sezioni:

·         sezione prima di partire: analizza tutti gli aspetti relativi all'organizzazione e alla scelta della vacanza con particolare riguardo ai diritti del consumatore;

·         sezione durante la vacanza: affronta i principali disguidi e problemi che sono soliti sorgere durante la vacanza e fornisce indicazioni operative su come comportarsi e sulle possibili soluzioni;

·         sezione una volta tornati a casa: fornisce ai consumatori le indicazioni sugli step da seguire a fine vacanza, specialmente nel caso in cui le vacanze non siano state rispondenti a quanto previsto dal contratto;

·         ultima sezione: si riassumono le iniziative e le pubblicazioni sinora realizzate dalle singole Camere di commercio lombarde e dall'Unioncamere Italiana, oltre a fornire i contatti utili, con particolare riferimento agli uffici del turismo, di regolazione del mercato e agli sportelli di conciliazione.